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Por certo já deve ter passado por esta sensação de esperar ansiosamente pela chegada de uma encomenda e quando essa encomenda é uma câmera ou lente, a adrenalina vai a mil sempre que ouve a campainha tocando.
Foi essa a sensação que o norte americado, Jalal viveu a partir do dia 4 de janeiro quando ligou para o departamento de vendas da DELL e encomendou a Canon 5D MKIII, para substituir sua Canon EOS 30D que já tem 6 anos.
Como é cliente Dell ha 11 anos aproveitou a linha de crédito que tem com eles e pediu o kit 5D Mark III + lente f/4L EF 24-105mm. Infelizmente para ele, aquela sensação de criança quando recebe um presente no natal rapidamente se transformou na maior desilusão. Pior que receber meias ele recebeu piso de madeira dentro da caixa original da Canon, tudo muito bem cortado e nada de câmera, lente, carregador, bateria, ou mesmo manuais.
Por acaso ele decidiu registar esse momento (como hoje muita gente faz) de abrir a caixa como podem ver nas fotos.
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Received-Laminate-Flooring-instead-of-a-camera-1-copy
Received-Laminate-Flooring-instead-of-a-camera-4-copy
Received-Laminate-Flooring-instead-of-a-camera-8-copy
Falou com a Dell e lhe foi informado que não era responsabilidade da DELL e sim do distribuidor, claro que reclamou falamdo que ele comprou na DELL, fez o pagamento para a DELL e não a um distribuidor. Após expressar a sua frustração a DELL decidiu lhe enviar outra câmera …
No dia 10 a “nova” camera chegou e quando foi a abrir… piso de madeira NOVAMENTE!
Ai percebeu que o distribuidor estava com um grande problema pois alguem lhe tinha roubado as cameras. (Atenção) Falando mais tarde com um fórum da Canon, descobriu que os adesivos circulares que lacravam a caixa da Canon não são usados pela Canon. Entrou de novo em contato com o serviço de clientes da Dell , explicou a situação e lhe informaram que teriam que investigar essa situação de fraude no distribuidor. Pelas etiquetas o distribuidor foi:
D & H Distributing Co
909 Katie Tribunal
Harrisburg, PA
(717) 561-4313
www.dandh.com
Received-Laminate-Flooring-instead-of-a-camera-10-copy Received-Laminate-Flooring-instead-of-a-camera-13-copy
Pesquisando na net verificou que esse distribuidor nunca teve problemas , ou contrario de outros.
No dia 15 recebeu um telefonema da DELL informando que a sua equipe de fraude não tinha visto nada de errado no distribuidor, que poderiam lhe enviar outra câmera mas não podiam garantir a 100% que não ia receber outros pisos de madeira.
Ontem dia 16 falou de novo com o serviço de clientes da DELL onde lhe foi perguntado se ele quer que lhe enviem outra câmera, onde ele respondeu que quer anular a compra.
Está aguardando resposta.

Fonte : http://www.petapixel.com

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