Adobe processada por Bug que deletou arquivos avaliados em US$ 250 mil de um usuário

Um bug no Premiere Pro levou um editor de vídeos a abrir um pesado processo contra a Adobe nos Estados Unidos. Segundo Dave Cooper, o erro no programa da empresa fez com que ele perdesse 500 horas de vídeo clipes em seu HD. O prejuízo causado do profissional chegaria a US$ 250 mil (cerca de R$ 950 mil).

De acordo com a publicação do Motherboard, a ação coletiva foi aberta por Dave Cooper na última semana em nome de “todos os usuários que viram seus arquivos desaparecerem por conta de um bug”. Segundo o editor, o problema aconteceu após ele atualizar o seu Premiere Pro para a versão 11.1.0 em abril em 2017, que continha um erro na forma como gerenciava clipes.

A falha funciona da seguinte forma: enquanto um vídeo é editado, o Premiere Pro normalmente cria uma pasta chamada “Media Cache” onde armazena gravações redundantes. Como esse processo ocupa bastante espaço em disco, o editor optou por alterar a localização desses arquivos para uma pasta chamada “Vídeos” em um HD externo. Após terminar o seu trabalho, o profissional normalmente limpa essa pasta com o cache para liberar espaço.

O grande problema, contudo, é que o Premiere Pro apagou não somente os vídeos do trabalho que estava sendo editado como todos os demais localizados no mesmo diretório. Segundo Dave Cooper, foram perdidos no processo mais de 100 mil clipes individuais e até mesmo arquivos de cache de outros trabalhos de edição em andamento por conta do bug. O profissional até tentou recuperar os arquivos durante três dias, mas não houve jeito.

Além de David Cooper, o problema parece ter motivado outras pessoas a postarem reclamações nos fóruns oficiais da Adobe. A empresa, inclusive, reconheceu o bug e lançou a atualização 11.1.1 com a promessa de evitar que arquivos fora da pasta Media Cache fossem deletados. Ainda assim, a companhia recomendou aos usuários a deixar o diretório bem longe dos seus vídeos originais para evitar problemas do tipo.

Independentemente da decisão da corte, o prejuízo promete ser grande ou para a Adobe ou para o editor de vídeo. De qualquer forma, o caso reforça a importância de se fazer backup dos seus arquivos pessoais com frequência. Se possível, a recomendação é guardar mais de uma cópia dos seus documentos mais importantes.

 

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